Política de reembolso

CAMBIOS , DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS 

Queremos que cada compra en Turqueza Personalizados cumpla con sus expectativas.

Para productos no personalizados, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de entrega, siempre que el artículo:

Se encuentre sin uso
No haya sido lavado ni alterado
Esté en perfectas condiciones
Sea devuelto en su empaque original

Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso correspondiente será procesado dentro de un plazo estimado de 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Importante:

Debido a la naturaleza exclusiva de nuestros artículos personalizados:

No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados
Excepciones

Únicamente se atenderán reclamaciones en caso de:

Error de personalización atribuible a nuestra empresa
Defecto de fabricación comprobable

Toda reclamación deberá notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, acompañada de evidencia fotográfica.